当前位置：近日，南昌市民欧阳女士向记者投诉称，在图森整体木作订购了总价16万元的木门等家具。但这些当初在实体店看到的是实木材质的家具，送到家中其材质却疑似“密度板”。
去年1月，欧阳女士在南昌市喜盈门建材家具广场的图森整体木作专柜订购了餐厅门、墙背板等，合同总价款为16万元。
“专柜家具展示的均为实木材料。”欧阳女士说。去年年中，她订购的家具入场安装，“安装时我就发现门的材质有问题”，欧阳女士反映，她发现其家中订购的厨房门等为“密度板”材质，而非专柜内展示的“实木”材质。
“一扇厨房门的价格1万多元，这个价钱在哪里买，都是实木材质。”欧阳女士与专柜多次协商，对方却告知其“安装的家具是厂家发来”，并以此为由拒绝协商。
3月2日，记者陪同欧阳女士来到图森专柜。专柜的工作人员介绍，图森的材质都是实木，或是多层实木。在专柜中，展示有多块写有“图森”字样的木料。销售人员介绍，“在专柜看到什么材质买回去就是什么材质”。
当日，该专柜曹姓负责人回电欧阳女士称将对“材质不符”一事进行协商，然而，截至发稿时，仍未有结果。
就此事，南昌市喜盈门建材家具广场客服部彭姓工作人员表示，去年12月客服部已收到欧阳女士投诉。客服部彭姓工作人员称“我们也不是执法部门”，难以认定，只能协调。
对此，欧阳女士表示她将向消协等有关部门投诉。